高价购买的科勒马桶按钮色彩“货不对板”，定制的一新橱柜尺度竟变小了……近来，本报《维权三人行》接到多起关于欧亚达家居徐东店的购物投诉，顾客买到的家具价格都不廉价，但呈现一些显着的反常问题后均遭受各种售后服务问题。

  市民赵女士日前在欧亚达徐东店的科勒洁具店共购买了价值6万元的洁具，6月13号，赵女士所订货的洁具送到家中。装置好后，赵女士却发现其间2套本应为金色的马桶冲水按钮色彩变成了银色。

  “在发现这样的一个问题后，我打电话给科勒洁具售后，售后说派个师傅给我换过来，可是师傅来了之后说这批货里边便是银色，然后就走了，拖到现在也没个答案。”赵女士说道。

  随后赵女士再次拨打科勒洁具售后电话，得到的答复是会向上级反映。“我后来又屡次向欧亚达的客服中心反映情况，回复均是会向商家反映。”赵女士还和记者说，在出售清单上，写明购买6根进水管，但商家只送来5根。

  昨日，记者联络赵女士得知，该问题没有得到解决。记者又联络欧亚达徐东店的客服人员，客服人员给出的答复是：“科勒马桶冲水按钮是有金、银两色的，可能是送货的时分发错货，而买家收货的时分没注意到。咱们这边会赶快处理该问题。”

  3月30日，王女士在欧亚达徐东店花1万多元定购了一套“一新”牌的橱柜。5月初，定制的橱柜总算到家，在装置的过程中，由于吊柜尺度做小了，装置不上去。“其时，规划师是来我家专门量过相关尺度的，成果怎么做小了呢？”王女士说。

  尔后，“一新”橱柜规划人员发现，在规划吊柜时对抽烟机的尺度考虑不全面，导致制品吊柜尺度偏小无法装置。王女士说，通过和谐，商家决议从头规划图纸，从头制造装置吊柜部分。

  两个多月过去了，王女士家的橱柜还没装置成功。屡次联络“一新”，给出的答复都是“赶快装置橱柜”。王女士日前愤慨地和记者说：“将近一百天，咱们家没有开过伙，一向在外吃饭，严重影响了日子。”

  6月14日，胡女士在欧亚达家具松堡王国花费14000元购买儿童组合衣柜，当场付出悉数费用。7月5日，家具交货后，陈女士却发现，购买衣柜时出售人员口头许诺全为原木的儿童衣柜，背板、顶板变成了指接板。

  胡女士当即拨打该店家电话，开端店家给予的答复是会换货。但不久后，店家回复称没有货了，会给予赠品作为补偿。

  胡女士回绝了他们的恳求。“开端就说好了原木，成果背板、顶板这样比较荫蔽的当地变成了指接板。”胡女士愤慨地说。

  胡女士曾与欧亚达客服中心联络，通过交流，卖家提出赠送床头柜作为补偿，胡女士再次回绝。记者联络到欧亚达徐东店的客服人员，关于该儿童衣柜是否是原木的问题，客服人员表明：两边签定的合同上并没有写明是全原木的，而专柜人员也没有许诺是原木的。

  就退货问题，欧亚达徐东店客服提出了两种解决方案：一是无条件退货，二是赠送床头柜作为补偿。现在，两边仍在就该问题进行洽谈。