2020年12月24日，国美集团正式控股家装BIM平台打扮家，控股比例80%。

  对于家居家装的攻打，国美越来越上心。《树懒》此前曾报道过，国美主动将家电定义为存量业务，在未来的大方向上，国美下一步很看重家居装修业务。

  重视这块业务的原因无外乎几种，最近几年经营压力大，三十而立的国美，有转型的焦虑和诉求，目前处于自我调整期。国美整个「家‧生活」战略的所有新业务中，家居家装是必可不少的一个服务品类，跟家电业务具备天然的关联属性。

  还有一个很重要的原因，家居家装市场足够大，但截至目前，这块硬骨头，没有哪个巨头真正啃下来，包括阿里在内的几家大平台，这是肉眼可见的机会。综合内外部的因素和力量，或许是国美攻打家居家装领域的重要原因。

  2021年春节开工后第一天，国美创始人黄光裕在高管会上讲话，新的一年将深入推动“家·生活”战略第二阶段延展和升级，力争用未来18个月的时间，使企业恢复原有的市场地位。

  国美零售不用过多介绍，线上“真快乐”、线下“国美家”、“国美电器”等平台的升级。重点谈谈新业务——家居家装业务，接下来，国美也会验证自己的野心有多大。

  具体的打法，对外释放的信号、模式思路、组织的搭建，已经相对明朗。实际上，《树懒》曾报道过，底层逻辑是：在家电存量业务的基础上，运作模式依然是「平台模式」，打造设计平台、施工及安装平台、供应链平台，让几个平台形成一个整体，相互促进。

  接下来，都是重点，线日，北京雁栖湖国际会议中心，打扮家家居家装战略暨APP上线发布会盛大举办。

  过去几年，一提到要做装修行业平台，大多数都是一种思路打法，就是简单的线上供需关系的对接撮合，并不改变原有的客户交互方式和服务方式，所有的角色都没发生改变，设计师、工长、管家、监理、工人、材料商大家都处在一个不透明的黑箱子当中，大家互相不认识，整个产业运营效率、客户体验、交易成本、施工品质没发生任何变化和升级，整个产业自然不会有什么进步，依然是劣币驱逐良币的恶性循环。

  这个评价体系是让好的材料商、设计师、工长、监理，能够被发现被奖励，坏的能够被惩罚，只有从C端驱动，重构行业信任关系，良币驱逐劣币的机制建立起来，整个产业的供应侧才有机会进行创新，以及规模化的扩张和复制，这是打扮家平台的基本逻辑和出发点。在大方向以及核心思路上，国美&打扮家的战略是足够确定的，坚持做「装修平台」。包含四个主平台矩阵，即设计平台、施工平台、材料平台、家居平台。

  这应该是目前较为成熟的一个业务平台。这得从此次发布会的主角「打扮家」开始说起。

  2015年，打扮家成立，最早以VR装修切入市场。2017年3月，打扮家集中精力去研发BIM软件，2018年12月28日晚，打扮家BIM发布。2019年10月18日，面向C端业主提供独立设计服务品牌“爱舍记”诞生，2020年下半年，打扮家推出智能监理助手“水木和”，剑指装修监理乱象。

  分阶段装修会是市场的主流，设计、施工、材料所有的环节的分工应该是分离且透明的，整装只会占据20-30%的市场。事实上，打扮家基于BIM以及独立设计服务品牌“爱舍记”，做了大量To C的测试验证，过去八个月，累计服务超过5731名独立业主，目前已经做到天猫、京东的室内设计类目第一。测试过程中，爱舍记获得了很多设计师的支持和加入，目前平台上有超过1000名设计师加入，接下来大量招募设计师入驻。

  在线设计服务让用户以传统模式十分之一的价格得到设计服务，这是一个独立的标准化设计，且实现了设计全过程100%在线化，包括设计师的精准量房、平面布局、效果图、施工图、算量清单的沟通和实时联动，甚至会有设计师的远程交底，整个服务过程无需面对面沟通，不受空间地域的限制，是可以追溯留痕的。

  爱舍记是在线设计服务、非接触的服务、和传统装修设计服务不在同一个场景，不在同一赛道和曲线。

  装修公司的运营模式是，以线下服务为主，建立大店，从获客到转化的过程，综合交易成本很高，不得不以一个低价甚至免费的设计诱饵让用户签一个几十万的整装订单，以此来覆盖成本费用。

  这种模式是符合装修公司的利益结构，但使用者真实的体验和需求未必能获得满足，带有“材料销售员”角色的设计师也没有真正发挥出他的自身价值。独立设计服务品牌“爱舍记”更像一个洋葱式的结构，让用户以一个可接受的价格得到设计服务，这是一个独立的标准化设计，后面根据设计服务去解码，自己去选材和施工队，在线设计和施工环节是分开的，设计师和业主不用见面，没有线下店面租金，没时间浪费。

  对设计师而言，可以依托BIM工具来通过纯设计服务来赚取丰厚的报酬，最重要的是设计师重新回归它应有的角色和价值；对用户而言，满足需求的基础前提下，极大程度上降低了设计成本；平台也能确保一定的利润，多方收益。3月11日，打扮家启动“全球设计师IP计划”。与业界最强大师联合成立三大研究所：一，与日本著名建筑大师成立打扮家顶尖居住研究院；二，与意大利建筑大师联合成立打扮家成长的家研究所；三，与华人圈最顶尖的设计大师联合成立打扮家智能家居研究所。通过三大研究所，以及独家职业技能赋能培训体系，帮助平台设计师规划未来发展趋势，赋能设计师不断进阶，成为细分领域专家。

  除此之外，打扮家推出“设计壹佰城计划”，携BIM系统、人工智能技术资源、全球创意人和生活方式大师，共同探索与创造属于每一座城市里，每一类家庭的独特魅力。

  众所周知，家装是一个重服务的行业，每个工程的施工服务包括施工执行和结果的验收。每个环节、流程都需要人的参与执行落地，施工流程极其复杂，「工人」决定了一个工程的交付水平，「交付」是影响客户体验好坏的直接因素。

  装修行业很长一段没有产业工人的，只有农民工，没有接受过专业化和标准化的培训体系，大多根据自己经验，水平参差不齐，在社会上得不到应有的尊重，属于长期被忽视的一个社会隐形人群体。家装行业的发展离不开产业工人，自然应该给予更多的尊重。服务者的红利时代，专业的工人、手艺好的工人永远都是稀缺的，这点是不会变的。《树懒》认为，

  接下来，整个行业对工人的关注度在提高，这是不可逆的趋势。以往，传统施工平台的做法是，将工人和业主都放在线上进行撮合，但是在线上展示的工人，往往都是缺活的、手艺不够精湛的，鱼龙混杂，真正的好工人永远都是稀缺的，不愁没活干，平台一旦把水平较低的工人推荐给业主，必然会造成负向循环，使用者真实的体验得不到任何改善。

  「透明化」的施工服务体验一直都是客户内心的需求。施工服务拆解为两大部分，即施工工艺的执行和施工结果的监控与验收。那么，打扮家此次发布的“施工平台”，是怎么样才能做好施工监理远程服务的？

  打扮家研发了一套科学的、规范的监控体系，将施工现场360度、24小时无死角的全覆盖，全面管控实施工程质量，实现标准化、高成本、低效率。初步选择在北京、上海、广州一线城市招募经验比较丰富的工长、监理、管家，为客户提供远程服务，客户只需要1999元来购买一个“智能监控+在线管家”的标准化服务套餐就能解决施工落地交付中的各种问题。

  ，对600多个工地、21608个施工工艺进行深度研究，作为第一批的训练样本。比如，现场着火了、工人抽烟、或者是其他不合规的行为，系统都会自动报警，由线上施工管家帮助客户进行处理。

  装修行业正面临工人的短缺问题，尤其是优质靠谱的工人供给，是个难题，这就需要一个大平台来把社会的力量组织起来解决供需关系的不平衡。

  以往传统施工平台的做法是，将工人和业主都放在线上进行撮合，但是，好工人从来都是稀缺的，不愁没活干，愿意在线上展示的工人，

  平台一旦把这样的工人推荐给业主，必然会造成负向循环，业主不满意。此次发布会上，打扮家推出“新手艺人计划”，与全国职业院校、培训学校达成合作，校企联合加强对施工人才的培育，用科技赋能教学，让数字化变革在人才端蓄力。

  新手艺人，打扮家打造了一整套标准化的体系化的培训教程，手艺人既可以在就近的国美门店VR视频培训区进行学习，也可以下载APP在家自行学习，在线完成基础知识课程学习和自测，如果合格，可以来新建立的实训基地来实训，进行科技工具赋能、然后可以上岗接单，整个学习周期比传统方式快速缩短。针对新手艺人，打造了一整套标准化的体系化的培训教程，手艺人既可以在就近的国美门店VR培训区进行学习，也可以下载APP在家自己学习，学习完成之后，在线完成自测，如果合格，可以来新建立的实训基地来实训，进行科技工具赋能、然后可以上岗接单，整个学习周期比传统方式大大缩短。

  泥沙俱下的市场环境中，很多老手艺人的价值尚未被发掘，这就是施工平台正在要做的事情，由平台对老手艺人进行价值分级核定，提供认证证书，并针对认证的不同，建立一套的全新收入机制，让真正有水平的工人能轻松的获得更高的待遇。例如，普通工人铺砖70元/平，技术非常精湛的工人能大大的提升到100元/平。（数据仅为举例使用，方便理解，不意味着最终执行价格）通过这一种机制的建立，让

  装饰装修材料，大致上可以分为两类，一类是，标准化产品，例如，沙发、马桶，餐桌，等等。这类产品有1.6万亿的市场，目前线左右，主要掌握在淘宝、天猫、京东、拼多多这些线上大的电子商务平台手里，线上的渗透率还在提高。

  另一类是非标品。例如，地板、瓷砖、护墙板、吊顶、定制衣柜、定制橱柜等等，非标的主材和非标的定制有1.4万亿，但是目前线%左右，相比较而言，非标品线上并不容易渗透。

  建立集束式的视频沟通方式和导购展厅，材料作为设计要素，不同于传统电商的图文展示形式，在设计中，以三维漫游的形式将全量数字化的家居材料直观展示在设计师与业主面前。装修业主与材料顾问视频连线，为业主提供材料视频展示、讲解与材料封样，让材料从视觉、听觉、触觉等多角度触达业主，同时还会根据业主的选择进行实时设计和精准算量，让业主实现“所想即所见，所见即所得”。达成交易后，打扮家与国美集团安迅物流协作，完成材料的运输。初期打扮家将在北京建立一个2000平的非标品材料导购展厅，后期会扩展到10万平米。

  与此同时，前期的设计是基于场景化的整体解决方案，每个方案内所涉及到的商品，都会包括非标品和标品，对于标品，可以直接链接到打扮家商城和真快乐平台，消费者可完成一站式的购买。

  整个看下来，打扮家作为国美控股集团的核心成员企业，已经由原来的家装行业基础设施与服务的提供者，正式升级为BIM智能装修服务平台，承担的角色更重了，其底层逻辑是用创新科技解码，对供应侧做改造，并开放共赢的生态模式。

  最新发布的平台战略中，有些业务已得到了初步商业验证，例如在线设计服务，有些还要进一步验证，例如施工平台、材料平台、家居平台，以及流量平台的建立和落地。

  对于整个家居家装行业来说，平台之间的竞争序幕也正式拉开。返回搜狐，查看更加多